Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO KRZYŻÓWKI GEN-Z

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego dostępnego pod adresem https://krzyzowkigen-z.pl. Dokument ten stanowi fundament prawny i organizacyjny bezpiecznych transakcji, precyzyjnie definiując obowiązki Sprzedawcy oraz prawa Klienta, ze szczególnym uwzględnieniem ochrony interesów obu stron w środowisku cyfrowym.

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Właścicielem i administratorem Sklepu Internetowego jest VISUAL LAB KAMILA LEGENY , ul. Pułaskiego 1/8, 37-500 Jarosław, NIP: 7922333179, REGON: 545472004 (dalej jako: „Sprzedawca”).
Definicje kluczowe:
Sklep: Serwis internetowy prowadzony pod adresem https://krzyzowkigen-z.pl/.
Konsument: Osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK): Osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
Klient: Każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie.
Ograniczenie terytorialne: Sprzedaż oraz realizacja dostaw towarów i treści cyfrowych ograniczone są wyłącznie do obszaru Rzeczypospolitej Polskiej. Zamówienia z adresem dostawy poza terytorium Polski lub składane przez podmioty niemające siedziby/miejsca zamieszkania w Polsce będą automatycznie anulowane ze względu na specyfikę logistyczną i podatkową oferty.
Zapewnienie bezpieczeństwa prawnego transakcji jest nierozerwalnie związane z wymogami technicznymi, które zostały szczegółowo opisane w kolejnej sekcji.

2. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

Sklep funkcjonuje w oparciu o architekturę platformy Shopify , co zapewnia najwyższy standard bezpieczeństwa (szyfrowanie SSL) oraz stabilność procesów zakupowych.
Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi w zakresie:
Interaktywnego Koszyka: umożliwiającego gromadzenie produktów i zarządzanie zamówieniem przed finalizacją.
Formularza Zamówienia: narzędzia służącego do składania oświadczeń woli niezbędnych do zawarcia umowy sprzedaży.
Wymagania techniczne: Do korzystania ze Sklepu oraz poprawnego odczytu plików cyfrowych niezbędne są:
Urządzenie z dostępem do sieci Internet i aktualną przeglądarką (Chrome, Firefox, Safari lub Edge).
Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
Oprogramowanie do obsługi plików w formacie PDF (np. Adobe Acrobat Reader).
Mechanizm ochrony: Zabrania się dostarczania przez Klienta treści o charakterze bezprawnym. Sprzedawca monitoruje integralność platformy pod kątem nadużyć, co stanowi gwarancję bezpieczeństwa danych wszystkich użytkowników.
Reklamacje dotyczące technicznego funkcjonowania usług elektronicznych należy kierować na adres: krzyzowkigenz@gmail.com . Procedura ta jest niezależna od reklamacji dotyczących samego towaru.

3. ZASADY SKŁADANIA I REALIZACJI ZAMÓWIEŃ

Wykorzystanie infrastruktury Shopify pozwala na zachowanie pełnej transparentności cenowej oraz informacyjnej przed momentem zaciągnięcia zobowiązania.
Proces zakupowy:
Krok 1: Wybór produktu (wersja fizyczna – druk lub wersja cyfrowa – PDF).
Krok 2: Wypełnienie danych w formularzu (dane identyfikacyjne, adres e-mail, adres dostawy, numer telefonu).
Krok 3: Wybór metody płatności i akceptacja wymaganych zgód (w tym zgody na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia).
Krok 4: Finalizacja poprzez kliknięcie przycisku z napisem „Zamów i zapłać” (lub równoważnym).
Wszystkie ceny są cenami brutto wyrażonymi w PLN i zawierają należne podatki.
Momentem zawarcia umowy sprzedaży jest chwila potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, co rodzi skutek prawny w postaci obowiązku dostarczenia towaru przez Sprzedawcę i zapłaty ceny przez Klienta.

4. FORMY PŁATNOŚCI I DOSTAWA

Bezpieczeństwo transakcji finansowych gwarantują zintegrowane systemy płatności Shopify, obsługujące płatności elektroniczne oraz karty płatnicze.
Zasady dostawy:
Wersja cyfrowa (PDF): Dostawa następuje w trybie natychmiastowym po zaksięgowaniu wpłaty, poprzez wysyłkę pliku na adres e-mail Klienta.
Wersja fizyczna (druk): Wysyłka realizowana jest wyłącznie na terenie Polski. Koszty dostawy są precyzyjnie komunikowane w podsumowaniu koszyka przed finalizacją zamówienia.
Termin realizacji zamówienia fizycznego uzależniony jest od wybranego operatora logistycznego, o czym Klient jest informowany w toku składania zamówienia. Sprawna logistyka stanowi elementarny warunek ochrony praw konsumenckich w zakresie terminowości świadczeń.

5. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY I POLITYKA ZWROTÓW

Sprzedawca utrzymuje ścisłą równowagę pomiędzy ustawowymi uprawnieniami Konsumenta a specyfiką krzyżówek jako towarów o charakterze jednorazowym i treści intelektualnej.

Wersja Fizyczna (Drukowana):
Zgodnie z ustawą, Konsumentowi/PNPK przysługuje 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy.
Rygor Art. 34 ust. 4 Ustawy o prawach konsumenta: Ze względu na specyfikę produktu (krzyżówka do rozwiązywania), jakakolwiek ingerencja w fizyczną strukturę towaru — w tym w szczególności rozwiązywanie zadań, nanoszenie notatek (nawet ołówkiem), zagięcia stron czy uszkodzenia oprawy — powoduje zmniejszenie wartości towaru. Produkt noszący ślady użytkowania staje się niesprzedawalny. W takim przypadku kwota zwrotu wynosi 0 zł.
Wersja Cyfrowa (PDF):
Zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta , prawo do odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowych nie przysługuje, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta/PNPK przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie tego prawa. Poprzez kliknięcie przycisku zamówienia przy zaznaczonej zgodzie na natychmiastowe dostarczenie PDF, Klient traci prawo do zwrotu.
Procedura zwrotu (dla nieużywanych produktów fizycznych):
Zgłoszenie na e-mail: krzyzowkigenz@gmail.com .
Odesłanie towaru na adres: ul. Pułaskiego 1/8, 37-500 Jarosław.
Zwrot środków następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy zachowaniu prawa Sprzedawcy do wstrzymania się ze zwrotem do czasu otrzymania i weryfikacji stanu towaru.

6. REKLAMACJE (ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA ZGODNOŚĆ Z UMOWĄ)

Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na podstawie obowiązujących przepisów prawa powszechnego.
Podstawą reklamacji mogą być wady techniczne (np. błędy druku, nieczytelność pliku PDF, uszkodzenia mechaniczne powstałe przed dostawą).
Subiektywność oceny: Reklamacja nie obejmuje subiektywnych odczuć Klienta dotyczących poziomu trudności krzyżówek, ich walorów estetycznych lub intelektualnych. Stopień trudności jest cechą niemierzalną i nie stanowi o wadzie towaru.
Zgłoszenia należy kierować mailowo na: krzyzowkigenz@gmail.com lub za pomocą formularza kontaktowego na stronie.
Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni . Sprzedawca w tym czasie poinformuje o sposobie usunięcia wady lub wymianie towaru.

7. POZASĄDOWE ROZSTRZYGANIE SPORÓW (ADR)

Sprzedawca dąży do polubownego rozwiązywania sporów jako najbardziej efektywnej metody ochrony interesów stron.
Konsument ma możliwość skorzystania z:
Europejskiej platformy ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Wsparcia Powiatowego Rzecznika Konsumentów lub Inspekcji Handlowej.
Korzystanie z metod ADR pozwala na uniknięcie kosztów procesowych oraz skrócenie czasu trwania sporu.

8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Prawo właściwe: Wszelkie umowy zawierane na podstawie niniejszego Regulaminu podlegają prawu polskiemu.
Właściwość sądu: Spory wynikające z umów zawartych z podmiotami niebędącymi Konsumentami ani PNPK będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
Zmiany Regulaminu: Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu zgodnie z wymogami Dyrektywy Omnibus. O zmianach Klienci będą informowani poprzez publikację nowej wersji w Sklepie.
Integralność: Akceptacja Regulaminu jest warunkiem koniecznym do zawarcia umowy sprzedaży. Ostatnia aktualizacja: 18.08.2026